Hizmet Sözleşmesi

Son Güncelleme: 21 Kasım 2025

1. Taraflar

HİZMET SAĞLAYICI:
Pirus Yazılım Hizmetleri
KARAÇALI MAH. ÖMER MUSA SİVA CAD. NO: 42 İÇ KAPI NO: 9 DALAMAN/MUĞLA
E-posta: info@pirus.tr | Telefon: 536 333 8297
Veri Sorumlusu: Hüseyin ASLIN

MÜŞTERİ: Pirus Yazılım hizmetlerini satın alan gerçek veya tüzel kişi

2. Sunulan Hizmetler

Pirus Yazılım Hizmetleri aşağıdaki hizmetleri sunmaktadır:

2.1. Yazılım Hizmetleri

• piSPOR: Spor okulu yönetim yazılımı
• piSPOR Şube: Çoklu şube yönetimi için piSPOR
• piSPOR + Web Site: piSPOR yazılımı + kurumsal web sitesi
• piSEANS: Seans/randevu yönetim sistemi
• piSEANS Şube: Çoklu şube yönetimi için piSEANS
• piSEANS + Web Site: piSEANS yazılımı + kurumsal web sitesi
• piRANDEVU: Randevu yönetim sistemi
• Yazılım Lisans Satışı: Mevcut yazılımların lisans satışı
• Sektörel Yazılımlar: Özel sektörlere yönelik yazılım çözümleri

2.2. Tasarım Hizmetleri

• Web Sitesi Tasarımı: Kurumsal web sitesi tasarımı ve kodlaması
• Logo Tasarımı: Kurumsal kimlik ve logo tasarımı
• Banner/Afiş Tasarımı: Görsel tasarım hizmetleri

2.3. Altyapı Hizmetleri

• Hosting: Web barındırma hizmeti
• Domain: Alan adı tescil ve yönetimi
• SSL Sertifikası: Güvenli bağlantı sertifikası

3. Ödeme Şartları

3.1. Ödeme Seçenekleri

• Peşin Ödeme: Hizmet bedeli tek seferde ödenir
• Yıllık Abonelik: Yazılım hizmetleri için yıllık abonelik sistemi

3.2. Fatura ve Ödeme

• Faturalar e-posta yoluyla gönderilir
• Ödeme havale/EFT veya kredi kartı ile yapılabilir
• Abonelik ödemeleri her yıl yenileme tarihinde yapılır

4. Hizmet Kapsamı

4.1. Standart Hizmetler

Standart paket kapsamında:

• Yazılım kurulumu ve konfigürasyonu
• Temel kullanıcı eğitimi
• Hosting hizmeti (yazılım paketlerinde)
• SSL sertifikası (web hizmetlerinde)
• Süresiz teknik destek
• Düzenli güvenlik güncellemeleri

4.2. Ek Ücretli Hizmetler

Standart paket dışındaki talepler için ek ücretlendirme yapılır:

• Özel modül geliştirme
• Veri taşıma/migration işlemleri
• Özel entegrasyon çalışmaları
• Standart dışı tasarım değişiklikleri
• İlave eğitim talepleri

5. Teslimat ve Süre

5.1. Proje Teslim Süresi

Proje teslim süresi, teklif aşamasında belirlenir ve yazılı olarak müşteriye bildirilir. Teslimat tarihleri:

• Hazır yazılımlar: 1-3 iş günü
• Web sitesi tasarımı: 7-15 iş günü
• Özel yazılım projeleri: Projeye göre belirlenir

5.2. Gecikme Durumları

Aşağıdaki durumlarda teslimat süresi uzayabilir:

• Müşteri tarafından gerekli bilgi/içeriklerin geç iletilmesi
• Proje kapsamında yapılan değişiklik talepleri
• Teknik aksaklıklar (sunucu arızaları, vb.)

6. Destek ve Bakım

6.1. Teknik Destek

• Destek Süresi: Süresiz (abonelik devam ettiği sürece)
• Destek Kanalları: WhatsApp, E-posta, Telefon
• Yanıt Süresi: En geç 24 saat içinde
• Çalışma Saatleri: 7/24 iletişim, iş günleri aktif destek

6.2. Güncelleme ve Bakım

• Güvenlik güncellemeleri ücretsizdir
• Hata düzeltmeleri ücretsizdir
• Yeni özellik ekleme talepleri ücretlidir
• Özel geliştirme talepleri teklif üzerine ücretlendirilir

7. Sorumluluklar

7.1. Pirus Yazılım Sorumlulukları

• Hosting hizmetini kesintisiz sağlamak
• Yazılımların güvenli çalışmasını sağlamak
• SSL sertifikasını aktif tutmak
• Düzenli yedekleme yapmak
• Teknik destek sağlamak

7.2. Müşteri Sorumlulukları

• Ödemeleri zamanında yapmak
• Gerekli bilgi ve içerikleri eksiksiz iletmek
• Yazılımı amacına uygun kullanmak
• Domain yenileme (müşteri kendi aldıysa)
• Yasal düzenlemelere uygun hareket etmek

8. Domain ve SSL Yönetimi

8.1. Domain Hizmeti

• Domain hizmeti Pirus Yazılım tarafından sağlanabilir
• Müşteri kendi domain'ini de kullanabilir
• Pirus Yazılım tarafından alınan domainler müşteri adına tescil edilir

8.2. SSL Sertifikası

• SSL sertifikası Pirus Yazılım tarafından sağlanır
• Let's Encrypt veya ücretli SSL seçenekleri mevcuttur
• SSL yenileme işlemleri otomatik yapılır

9. İptal ve İade Politikası

9.1. İptal Şartları

• Proje başlamadan önce: Tam iade
• Proje başladıktan sonra: Tamamlanan iş oranında ücret tahsil edilir
• Teslim sonrası: İade yapılmaz

9.2. Abonelik İptali

• Yıllık abonelik süresi dolmadan iptal edilemez
• Süre bitiminde otomatik yenileme yapılmaz
• İptal talebi en az 30 gün önceden bildirilmelidir

10. Fikri Mülkiyet Hakları

10.1. Yazılım Hakları

• piSPOR, piSEANS, piRANDEVU yazılımlarının tüm hakları Pirus Yazılım'a aittir
• Müşteri sadece kullanım hakkına sahiptir, kaynak kodlar verilmez
• Yazılımlar kopyalanamaz, satılamaz

10.2. Özel Geliştirmeler

• Özel geliştirilen modüller müşteriye aittir
• Ancak temel yazılım altyapısı Pirus Yazılım'a aittir

10.3. Tasarım Hakları

• Web sitesi ve logo tasarımlarının hakları teslim sonrası müşteriye aittir
• Müşteri, tasarımları dilediği gibi kullanabilir

11. Gizlilik ve Veri Koruma

• Müşteri verileri gizli tutulur ve üçüncü taraflarla paylaşılmaz
• KVKK ve ilgili mevzuatlara uygun hareket edilir
• Veri güvenliği için gerekli önlemler alınır
• Detaylar için Gizlilik Politikası'na bakınız

12. Sözleşme Feshi

12.1. Fesih Koşulları

Sözleşme aşağıdaki durumlarda feshedilebilir:

• Müşterinin ödemelerini yapmaması
• Yazılımın amacı dışında kullanılması
• Tarafların karşılıklı anlaşması
• Yasal zorunluluklar

12.2. Fesih Sonrası

• Abonelik sona erdiğinde hosting hizmeti durdurulur
• Müşteri verileri 30 gün süreyle yedekte tutulur
• Müşteri tarafından veri yedeği talep edilebilir

13. Uyuşmazlık Çözümü

• Öncelikle taraflar arasında dostane çözüm aranır
• Anlaşma sağlanamazsa Muğla Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir
• Türk Hukuku uygulanır

14. Diğer Hükümler

• Bu sözleşme, teklif kabul edildiği anda yürürlüğe girer
• Sözleşme değişiklikleri yazılı olarak yapılmalıdır
• Tek bir maddenin geçersiz olması diğer maddeleri etkilemez

15. İletişim

Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@pirus.tr
Telefon: 536 333 8297
Adres: KARAÇALI MAH. ÖMER MUSA SİVA CAD. NO: 42 İÇ KAPI NO: 9 DALAMAN/MUĞLA